De prestatiegarantie van Fijn Wonen

Fijn Wonen: voor, tijdens en na de bouw

Bij Fijn Wonen vinden we dat wonen niet stopt bij de oplevering van een woning. Daarom blijven we ook daarna betrokken. Met monitoring, onderhoud en inzicht in de prestaties van woningen ondersteunen we opdrachtgevers en bewoners tijdens de gebruiksfase van de woning. Voor projecten waarbij de Energieprestatievergoeding (EPV) wordt toegepast, bieden wij daarnaast de mogelijkheid om gebruik te maken van onze Prestatiegarantie. Deze dienst combineert monitoring, onderhoud en ondersteuning rondom de energieprestatie van de woning.

Op dit moment is deze dienst niet standaard beschikbaar voor alle woningtypen en projecten. De mogelijkheden verschillen per project. Neem gerust contact met ons op voor actuele informatie.

Hoe werkt de Fijn Wonen Prestatiegarantie?

De prestatiegarantie van Fijn Wonen is gekoppeld aan woningen waarvoor de Energieprestatievergoeding (EPV) wordt toegepast. Voor deze woningen wordt de verwachte energieprestatie vastgesteld door een onafhankelijke, gecertificeerde partij. Per woning wordt een energieprestatiebundel bepaald. Deze bundel is gebaseerd op kenmerken van de woning, zoals afmetingen, oriëntatie, installaties en energieopwekking. Op basis van deze vastgestelde energieprestatie kan een opdrachtgever binnen de wettelijke kaders een Energieprestatievergoeding aan bewoners in rekening brengen.

Bewoners ontvangen jaarlijks inzicht in de gerealiseerde prestaties van hun woning. Daarmee kunnen opdrachtgever en bewoner beoordelen hoe de woning presteert ten opzichte van de vastgestelde energieprestatie. Opdrachtgevers kunnen ervoor kiezen om aanvullend gebruik te maken van de Prestatiegarantie van Fijn Wonen. In dat geval verzorgen wij monitoring van de woningprestaties en onderhoud van de relevante installaties.

Wanneer de vastgestelde energieprestatie niet wordt gerealiseerd, wordt eerst onderzocht wat hiervan de oorzaak is. Indien sprake is van een situatie die volgens de EPV-regeling en de prestatiegarantie-overeenkomst tot compensatie leidt, vindt compensatie plaats via de opdrachtgever. Fijn Wonen compenseert in dat geval de opdrachtgever conform de afspraken uit de prestatiegarantie-overeenkomst.

De prestatiegarantie geldt uitsluitend voor woningen en projecten waarvoor deze dienst expliciet is overeengekomen.

Wat krijg je met de prestatiegarantie?

De prestatiegarantie is bedoeld om opdrachtgevers te ondersteunen bij het beheren van woningen en installaties gedurende de gebruiksfase. Daarbij horen onder andere de volgende diensten:

• Monitoring van woningprestaties
  Onze data-analisten volgen de beschikbare prestatiegegevens van woningen en installaties. Hierdoor kunnen afwijkingen vroegtijdig worden gesignaleerd en onderzocht.
   
• Analyse en ondersteuning
  Bij afwijkingen analyseren wij de beschikbare gegevens en onderzoeken we mogelijke oorzaken. Indien nodig worden vervolgacties uitgezet.
   
• Storingsondersteuning
  Bewoners kunnen terecht bij een servicedesk voor vragen en meldingen rondom de woning en installaties.
   
• Onderhoud van installaties
  Binnen de afspraken van de prestatiegarantie verzorgen wij onderhoud aan de installaties die onderdeel uitmaken van de regeling. Hiermee ondersteunen we een goed functionerende woning gedurende de looptijd van de overeenkomst.
   
• Jaarlijkse prestatierapportage
  Opdrachtgevers ontvangen jaarlijks een rapportage met informatie over de gerealiseerde prestaties van de woningen.
   
• Inzicht voor bewoners
  Via het Mijn Fijn Prestatiedashboard krijgen bewoners inzicht in onder meer:
  • energieopwekking;
  • energieverbruik;
  • teruglevering van energie;
  • informatie die helpt om het gebruik van de woning beter te begrijpen.
     
• Specialistische ondersteuning
  Wanneer aanvullende technische expertise nodig is, kunnen gespecialiseerde monteurs worden ingezet om installaties te inspecteren of onderhoud uit te voeren.

Wat verstaan wij onder energieprestatie?

De energieprestatie waarop de prestatiegarantie betrekking heeft, is de energieprestatiebundel die voor de betreffende woning wordt vastgesteld door een onafhankelijke gecertificeerde partij. Omdat iedere woning anders is, wordt deze prestatie per project en per woning vastgesteld. Factoren zoals woninggrootte, ligging, oriëntatie en toegepaste installaties spelen daarbij een rol. Hierdoor kunnen energieprestaties tussen woningen verschillen, ook wanneer dezelfde woningtypen worden toegepast.

Waarom monitoren wij woningen?

Monitoring helpt om inzicht te krijgen in het functioneren van woningen en installaties tijdens de gebruiksfase. Door prestaties te volgen kunnen afwijkingen eerder worden gesignaleerd en kunnen onderhoudswerkzaamheden gerichter worden uitgevoerd. Daarnaast levert monitoring waardevolle inzichten op voor de verdere ontwikkeling van onze woningen, installaties en dienstverlening. Voor analyses en productverbetering gebruiken wij uitsluitend gegevens op een manier die past binnen de geldende privacywetgeving.

Meer weten?

Wil je weten of de prestatiegarantie beschikbaar is voor jouw project of wil je meer informatie over de koppeling met de EPV-regeling? Neem dan contact op met Fijn Wonen. We vertellen je graag meer over de mogelijkheden voor jouw project.