13-1-2019Door Baukje van der Vlugt
Service weer een stapje digitaler en efficienter
Fijn Wonen verzamelt heel veel gegevens (data) van de woningen en zet deze slim in. Onze servicemonteurs, Nick en Bram, hebben sinds kort op hun tablet via een dashboard ook inzicht in de data uit de fijn-woningen. Het helpt de monteurs bij het controleren van instellingen, het oplossen van storingen en het uitvoeren van onderhoud.Sneller oplossen
Zo weten de installateurs bijvoorbeeld vooraf welke foutcode een apparaat geeft, waardoor ze direct het desbetreffende onderdeel mee kunnen nemen voor het oplossen van de storing. In het verleden gebeurde het nog wel eens dat de servicemonteur eerst langs de woning moest gaan om te constateren wat de fout was om vervolgens een tweede keer terug te komen om het probleem op te kunnen lossen. Dit doen we nu dus een stuk efficiënter!NB: het dashboard geeft alleen de noodzakelijke informatie weer over een woning, en bevat geen informatie van de bewoner. Hierdoor blijft de privacy van de bewoner gewaarborgd.