Vacature Operationeel Manager | 2e Vrouw/Man (0,8 – 1fte)

Dit is Fijn Wonen

Fijn Wonen is onderdeel van Fijn. Met Fijn Wonen bieden we hoogwaardige woonproducten en diensten, die het wonen betaalbaar, comfortabel en toekomstbestendig maken. De woningen zijn eenvoudig te configureren en te bestellen en worden gemaakt in de fabriek om deze vervolgens kant en klaar te monteren en af te leveren op de afgesproken plek op het afgesproken moment. Compleet, tegen een vaste all-in prijs. Bewoners helpen we de woning goed te gebruiken zodat het wonen comfortabel is en de woonlasten laag. Fijn Wonen ontwikkelt zich voortvarend met inmiddels ruim 700 afgeleverde woningen, waarbij het werkgebied heel Nederland is en voor de komende jaren een forse groeistrategie is ingezet.

En jij als Operationeel Manager | 2e Vrouw/Man?

Bij Fijn geloven wij dat het succes van onze organisatie zit in onze mensen en onze cultuur. Met elkaar proberen we een werkomgeving te creëren waarin mensen zich zo ontwikkelen dat ze hun volle potentieel kunnen benutten. Daarbij delen we onze kennis, ervaring, talent en passie met elkaar, want door van elkaar te leren, worden we sterker. Want alleen door het maximale uit jezelf te halen, ben jij in staat om het allerbeste werk voor anderen te leveren.

Bevlogen medewerkers, tevreden klanten en resultaten die zelfs de stoutste verwachtingen overtreffen, want we willen een 9+ organisatie zijn. In deze ondernemende baan waarin je jouw talenten volledig kwijt kunt, stimuleer je je teamleden om het beste uit zichzelf te halen.

Jij bent als Operationeel Manager verantwoordelijk voor diverse teams, die enerzijds klanten binden aan Fijn Wonen en anderzijds een gedreven team dat werkt aan de veelal complexe voorbereiding, die nodig is om de Fijn woningen te kunnen afleveren op locatie. Dankzij jouw doeltreffende sturing en coaching, waarbij structuur, commercie en mensgerichtheid voorop staan, kunnen deze teams bergen verzetten, verlopen de dagelijkse werk- en verkoopprocessen in goede banen. Je hebt aandacht voor individuele medewerkers én voor het grote plaatje, waarbij je zorgt voor een goede financiële onderbouwing en inzicht in de processen. Ook heb je een belangrijke verantwoordelijkheid in het verbinden van en tussen alle betrokken stakeholders.

Dit doe je niet alleen. Samen met de Directeur Fijn Wonen geef je richting en inhoud aan de strategie en doelstellingen van Fijn Wonen, waarbij de Directeur Fijn Wonen eindverantwoordelijk is en jij als 2e Vrouw/Man functioneel leidinggeeft aan het team Fijn Wonen. Dit doe je onder andere in je rol als bewaker, planner of doorvrager, zodat je weet wat er leeft en speelt op de werkvloer. Hierbij is het van belang dat je zorgt voor afstemming en communicatie tussen de ‘operatie’ enerzijds en sales anderzijds. Dus we zoeken voor deze functie een analytisch sterk, flexibele, daadkrachtige en procesgedreven Operationeel Manager met innovatieve inzichten en ervaring met digitalisering van transactieprocessen om én efficiency te bereiken en klantwaarde te creëren (beleving).

Om bij de basis te beginnen: je hebt een minimaal een afgeronde HBO of universitaire opleiding op het gebied van Bedrijfskunde, Procesmanagement, Informatiemanagement en Strategie. Je bent een collega die open in de wereld kijkt, verbindend en gedreven is om in synergie oplossingen en uitkomsten te genereren, past in het profiel van de nieuwe collega, Operationeel Manager.

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt minimaal 5 jaren werkervaring als leidinggevende in een, bij voorkeur, dienstverlenende organisatie, waardoor je een duidelijke visie hebt ontwikkeld op professionele procesgerichte dienstverlening, die past bij een data gedreven organisatie.
  • Je hebt een brede interesse en hebt affiniteit met duurzame ontwikkelingen in de woningbouw en projectontwikkeling.
  • Je hebt ervaring met en de drive om customer experience (9+) te realiseren. Dit betreft de gehele cyclus van customer Journey’s;  ‘klant worden’, ‘klant zijn’ en ‘klant blijven’.
  • Jij houdt de grote lijnen stevig vast en stuurt op voortgang en resultaten, waarbij je altijd oog houdt voor commerciële kansen en empathie weet te vertalen naar processen.
  • Je bent analytisch en pragmatisch ingesteld, zodat je de vertaalslag kan maken van de wensen en behoeften naar strategie en uitvoering op het gebied van salestools, cross sell en de verbetering van bijvoorbeeld contracten en prijsbeleid. 
  • Je helpt mee het prijsbeleid vorm te geven en te operationaliseren, waarbij je ook gevoel hebt voor technische en juridische aspecten.
  • Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van aansluitende bouwstromen, bewaken van de ‘standaarden’ en hebt ervaring met risicomanagement op het gebied van acquisities en tenders.
  • Samen met het team structureer en standaardiseer je de werk- en verkoopprocessen en informatievoorziening.
  • Je coördineert een betrouwbare vastlegging van de salesfunnel van lead tot overdracht aan productie in CRM.
  • Je faciliteert de input vanuit sales naar marketing en communicatie inzake onder andere de content van de website en de online verkoop naar ‘bol.com’ niveau.
  • Je bent verantwoordelijk voor de bewaking van het operationeel budget.
  • Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
  • Jij bent een prettige gesprekspartner en een stevige persoonlijkheid, die goed kan omgaan met meerdere stakeholders met verschillende belangen en prioriteiten. 
  • In diverse overleggen met (interne) ketenpartners en afdelingen vertegenwoordig je Fijn Wonen.


Ben jij onze nieuwe Fijne collega?

Je wilt vanuit klantperspectief met professionele procesgerichte dienstverlening impact maken en bijdragen aan een Fijne leefomgeving, waarbij de kernwaarden Samen, Plezier, Daadkracht en Waardevol voorop staan. Hierbij is het voor jou vanzelfsprekend dat je continu de verbinding binnen en buiten de organisatie zoekt, waarbij je hart sneller gaat kloppen van de innovatiekracht om van ‘niets’ iets te maken en mee te groeien met de ontwikkeling van dit jonge bedrijf. Je staat stevig in je schoenen, hebt een gezonde dosis humor, bent leer- en nieuwsgierig, werkt accuraat en resultaatgericht. Ondanks dat je het liefst geen dag hetzelfde werk doet, verlies je nooit uit het oog waarom je iets doet en voor wie. Hierbij vind je het een uitdaging om samen met een jong en ambitieus team binnen de kaders de grenzen te verleggen in een vernieuwende wereld.

Wat bieden we jou:

Een nieuwe functie die je zelf vorm kunt geven met fijne arbeidsvoorwaarden, binnen een fijne werkomgeving, waarin samen met plezier en daadkrachtig groeien centraal staat. Je standplaats is Heerenveen.

Solliciteren:

Gaat jouw hart hier sneller van kloppen? Wil je bijdragen aan woongeluk van mensen en vind je het fantastisch en waardevol om samen met ons de grenzen te verleggen in de bouw? En ben je ervan overtuigd dat jij een bijdrage aan onze ambities kan leveren, kom dan meteen in actie en stuur vóór 19 februari 2020 je curriculum vitae en motivatiebrief naar Angeliek Herder, HR Manager Fijn a.i. via angeliek.herder@fijn.com. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Menso Oosting (Directeur Fijn Wonen) op telefoonnummer: 06-46084017. Een assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.